Em agosto de 2025 o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou o cancelamento da autorização de 8 instituições financeiras para realizarem operações de crédito consignado.

Após processo administrativo foi comprovado que as entidades não cumpriam os requisitos para oferecer o serviço aos segurados.

Entenda ainda o cenário dos consignados INSS suspensos, o que tem causado, possibilidade de fraude, além como solicitar o desbloqueio.

Por que o empréstimo consignado INSS foi suspenso?

Segundo o INSS, a realização de novos contratos de empréstimo consignado foi suspensa porque as empresas não têm um mecanismo chamado de “não perturbe”. 

A funcionalidade permite a aposentados e pensionistas do INSS bloquear o recebimento de ligações de telemarketing de instituições financeiras que oferecem empréstimos e cartões de crédito consignados.

A criação do projeto "Não Perturbe" teve participação da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). 

É importante destacar que essa suspensão não tem relação com a recente descoberta de fraudes de descontos indevidos.

Veja a lista de instituições financeiras que tiveram novas operações suspensas:

  • CDC Sociedade de Crédito Direto S.A.;
  • HBI Sociedade de Crédito Direto S.A.;
  • Banco Seguro S.A.;
  • Via Certa Financiadora S.A. – Crédito, Financiamento e Investimento;
  • Casa do Crédito S.A. – Sociedade de Crédito ao Microempreendedor;
  • Valor Sociedade de Crédito Direto S.A. (Valor Financiamentos);
  • Banco do Nordeste do Brasil S/A – BNB;
  • Banco Industrial do Brasil S/A.
     

A Konsi trabalha apenas com bancos autorizados pelo Banco Central e INSS. Além disso, é realizado uma avaliação de instituições que oferecem boa experiência de contratação. Bom atendimento ao cliente, informações transparentes e agilidade nos processos.

Como desbloquear meu benefício INSS para empréstimo consignado?

Veja o passo a passo de como desbloquear o empréstimo consignado no benefício INSS:

Pedir o serviço de desbloqueio do benefício para empréstimo

  • Entre no Meu INSS;
  • Informe seu CPF e senha;
  • Siga para “Do que você precisa?;
  • Digite: bloquear / desbloquear;
  • Escolha o serviço e avance conforme as orientações

Receber resposta do INSS

  • Entre no Meu INSS;
  • Informe seu CPF e senha;
  • Siga no botão “consultar pedidos”;
  • Encontre o seu pedido na lista;
  • Detalhe para mais dados.


De acordo com o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), para receber a resposta é necessário aguardar por um prazo de até 45 dias para análise do pedido de desbloqueio.

Documentos necessários para desbloqueio 

Titular

  • Identificação - RG, CIN, CNH ou CTPS;
  • Cadastro de Pessoa Física (CPF).

 

Representante legal

  • Identificação - RG, CIN, CNH ou CTPS;
  • Cadastro de Pessoa Física (CPF);
  • Procuração no modelo do INSS ou pública;
  • Termo de representação legal - tutela, curatela ou termo de guarda.

Passo a passo pelo Meu INSS com biometria

Confira o passo a passo de desbloqueio com biometria: 

  • Acesse no Meu INSS (site ou aplicativo);
  • Informe seu CPF e senha;
  • Vá em “do que você precisa”?;
  • Digite: bloquear;
  • Escolha o serviço bloquear/desbloquear benefício para empréstimo consignado;
  • Aparecerá na tela os benefícios ativos;
  • Selecione o benefício e vá para etapa do reconhecimento facial;
  • Siga as dicas que aparecem na tela;
  • O sistema consultará a base do Governo Federal para confirmar a biometria já cadastrada;
  • Após o reconhecimento facial, informe os dados solicitados e anexe um documento oficial com foto.

Desbloqueio presencial em agência do INSS

Para realizar o desbloqueio de empréstimo consignado presencial é necessário agendamento, que deve ser feito pela Central 135 ou na própria agência.

São mais de 1,5 mil Agências da Previdência Social (APS) espalhadas em todo o país.

Prazo mínimo de 90 dias para novos beneficiários

Quem desejar realizar novos consignados em 2025 irá encontrar um cenário positivo. A partir deste ano o INSS irá permitir que novos segurados peçam empréstimo consignado nos primeiros 90 dias de pagamento. No entanto, nos primeiros 90 dias não será permitido realizar portabilidade para outro banco.

Segundo o INSS, a mudança permite que o segurado consiga contratar operações de crédito ao mesmo tempo em que é protegido do assédio das demais instituições financeiras nos primeiros 90 dias.

Como verificar o status do seu contrato atual 

Veja o passo a passo de como consultar o contrato de empréstimo consignado:

  • Acessar o aplicativo SouGov.br;
  • Vá em “autoatendimento” e clique em “consignação”;
  • Clique em “empréstimo consignado” e depois em  “consultar contrato de empréstimo”;
  • Na tela ‘’contratos de empréstimo", você poderá consultar todos os seus contratos ou selecionar em "ativas" e "encerradas".

Quais bancos ainda fazem empréstimo consignado INSS em 2025?

Diversas instituições financeiras realizam empréstimo consignado INSS para aposentados e pensionistas em 2025.

Escolher o melhor banco para contratar o empréstimo consignado não é uma tarefa difícil. A Konsi, por exemplo, atua somente com instituições financeiras que oferecem as menores taxas e um ranking para aposentados e pensionistas tenham autonomia para escolher a melhor oferta, além de serem autorizadas e regulamentadas para a operação de crédito. 

Veja o passo a passo de como usar o aplicativo para comparar ofertas de crédito:

Novas regras do consignado INSS: o que mudou?

Em 2025 há novas regras para consignado INSS. As medidas envolvem biometria ou reconhecimento facial para desbloqueio de novos empréstimos, além de maior prazo para pagamento das parcelas.

Prazo estendido de 84 para 96 meses de pagamento

Em fevereiro de 2025 o Governo Federal anunciou uma medida que amplia o prazo de pagamento de empréstimos consignados para aposentados do INSS e pensionistas.

Segundo instrução normativa assinada pelo Ministério da Previdência Social e o Instituto Nacional do Seguro Social, o número de parcelas dessa modalidade passou de 84 meses (7 anos) para 96 meses (8 anos).

A medida vale tanto para quem usa o crédito consignado tradicional, cartão de crédito consignado e o cartão consignado de benefício. 

Obrigatoriedade da validação biométrica

O uso de tecnologia tem aumentado no que diz respeito aos serviços ofertados pelos governos estaduais e federais. Uma dessas medidas é o uso de biometria para acesso a benefícios.

Segundo decreto assinado pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva, o cadastro biométrico para concessão, manutenção e renovação de benefícios da seguridade social será obrigatório.

A ideia é que o uso da biometria aumente a segurança nos processos previdenciários para que os benefícios sejam pagos a quem é de direito.

De acordo com o Governo Federal, para aqueles segurados que não conseguem ter acesso à biometria, haverá um ato conjunto do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), Ministério do Desenvolvimento Social (MDS) e Ministério da Previdência Social (MPS) que regulamentará a dispensa da exigência do cadastro biométrico enquanto o poder público não fornecer condições para sua realização.

Proteção contra fraudes e assédio financeiro 

Integrantes do Governo Federal começaram a elaborar um plano de ação com o objetivo de garantir a proteção de pessoas idosas contra situações de abuso e exploração financeira. 

Uma das ações previstas é a elaboração de campanhas educativas abordando inclusão digital, segurança previdenciária, violência patrimonial e financeira, educação previdenciária e prevenção a fraudes.

Integrantes do Ministério dos Direitos Humanos e da Cidadania (MDHS), Ministério da Previdência Social (MPS) e o Instituto do Seguro Social (INSS) estão envolvidos no projeto.

O que fazer se meu empréstimo consignado foi negado ou bloqueado?

Em caso de empréstimo consignado negado ou bloqueado pode ter acontecido alguma das situações abaixo:

  • Falta de margem consignável: é necessário renegociar o crédito ativo ou pedir portabilidade para outro banco;
  • Dados incorretos: é necessário a correção que pode ser feita pelo aplicativo ou site do INSS;
  • Bloqueio de segurança: é feito para evitar fraudes e descontos indevidos.
     

Para entender o real motivo é necessário entrar em contato com o INSS pela central de atendimento ou pelo aplicativo.

Como entrar em contato com o INSS (Central 135)

O teleatendimento da Central de Atendimento 135 funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h. A equipe ajuda com inscrição junto à Previdência Social, pedidos de benefícios e agendamentos de atendimentos nas agências.

Segundo o Ministério da Previdência Social (MPS), as chamadas feitas por telefones fixos são gratuitas e as ligações feitas a partir de telefone celular têm custo de chamada local.

Alternativas de crédito para aposentados com benefício bloqueado

Em casos de benefício bloqueado para aposentados, uma alternativa seria o pedido de portabilidade para outra instituição financeira. Isso porque trocar de banco no seu contrato de empréstimo permite negociar novas taxas.

A portabilidade de consignado com troco é ideal para quem já possui empréstimo consignado. Ela funciona da seguinte forma:

Ao transferir o atual contrato para outro banco com melhores condições, é feito um refinanciamento que libera um valor extra, que chamamos de troco.

A Konsi atua com diversas instituições financeiras credenciadas e regulamentadas para fornecer a melhor negociação com clareza e segurança.