Consignado INSS com reconhecimento facial: Como fazer

Você sabia que desde maio de 2025 o empréstimo consignado INSS mudou completamente? Se você é aposentado ou pensionista e está pensando em contratar um consignado INSS com reconhecimento facial, este guia vai esclarecer tudo o que precisa saber.

A nova regra pegou muita gente de surpresa. De uma hora para outra, aquele processo simples que você conhecia não funcionou mais. Mas calma, vamos explicar o que mudou e como fazer tudo certinho.

O que mudou no consignado INSS em 2025: obrigatoriedade da biometria facial

A partir de 23 de maio de 2025, aposentados e pensionistas que desejarem desbloquear seu benefício para contratação de empréstimo consignado junto às instituições financeiras deverão realizar o procedimento com biometria facial. Todos os benefícios foram bloqueados automaticamente como medida de segurança.

Essa mudança faz parte de um plano maior do governo federal para implementar biometria em diversos benefícios sociais. O objetivo é simples: proteger você contra fraudes e golpes.

Importante: Se você já tem um empréstimo consignado ativo, ele não é afetado pela mudança. A biometria só é necessária para contratar novos empréstimos.

Por que o INSS exige reconhecimento facial para empréstimo consignado

Nos últimos anos, os golpes envolvendo aposentados e pensionistas aumentaram drasticamente. Criminosos conseguiam contratar empréstimos no nome de beneficiários sem autorização, causando prejuízos enormes.

A medida foi implementada após fraudes envolvendo o benefício de aposentadoria. Antes da biometria, bancos e financeiras tinham acesso direto à margem consignável sem validação do beneficiário.

Com o reconhecimento facial, apenas você pode autorizar novos empréstimos. É como ter uma chave digital que só você possui.

A Konsi, primeira e única fintech a oferecer um comparador de taxas de crédito consignado em tempo real, tem acompanhado de perto essas mudanças. "A biometria representa um avanço importante na proteção dos beneficiários", explica um especialista da plataforma.

Quando a nova regra entrou em vigor e quem deve cumprir

A regra entrou em vigor em 23 de maio de 2025. Quem precisa fazer:

• Aposentados do INSS que querem contratar novo empréstimo consignado;
• Pensionistas do INSS na mesma situação;
• Beneficiários de auxílios que desejam acessar crédito consignado.

A implementação será feita em até quatro meses a partir de julho de 2025, com expectativa de que todos os processos estejam ativos até dezembro.

Quem NÃO precisa fazer:

• Quem já tem empréstimo consignado ativo;
• Quem não pretende contratar novos empréstimos;
• Beneficiários de outros tipos de auxílio (por enquanto).

Como fazer o reconhecimento facial no Meu INSS passo a passo

O processo é digital, gratuito e pode ser feito pelo celular. Na prática, você vai "ensinar" ao sistema como é o seu rosto para que ele reconheça você em futuras transações.

O procedimento leva poucos minutos, mas é importante preparar-se adequadamente para evitar frustrações.

Requisitos necessários antes de iniciar o processo

Antes de começar, certifique-se de ter:

Documentos e acessos:

• CPF e senha do Gov.br atualizados;
• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Smartphone com câmera frontal funcionando;
• Conexão estável à internet.

Ambiente adequado para o reconhecimento facial:

• Local bem iluminado (preferencialmente luz natural);
• Sem reflexos ou sombras no rosto;
• Ambiente silencioso para se concentrar;
• Bateria do celular carregada.

Dica da Konsi: Faça o processo durante o dia, próximo a uma janela. A luz natural oferece as melhores condições para o reconhecimento facial.

Tutorial completo pelo aplicativo Meu INSS

Passo 1: Download e acesso

1. Baixe o app "Meu INSS" na Google Play ou App Store
2. Abra o aplicativo e faça login com CPF e senha do Gov.br
3. Aguarde o carregamento dos seus dados

Passo 2: Localizando a biometria

1. Na tela inicial, toque no ícone da lupa (pesquisar)
2. Digite "biometria" ou "reconhecimento facial"
3. Selecione a opção "Cadastro de biometria facial"

Passo 3: Iniciando o reconhecimento

1. Leia as orientações na tela
2. Posicione o rosto no centro da moldura
3. Remova óculos, boné ou qualquer acessório
4. Mantenha expressão neutra
5. Siga as instruções de movimento (virar para os lados)

Passo 4: Finalização

1. Aguarde a validação automática
2. Anote o número do protocolo gerado
3. Verifique se apareceu a mensagem de sucesso

Como fazer pelo site oficial do INSS

Se preferir usar o computador:

1. Acesse gov.br/inss;
2. Clique em "Entrar com Gov.br";
3. Faça login com CPF e senha;
4. Procure por "Serviços" > "Reconhecimento Facial";
5. Certifique-se de que a webcam está funcionando;
6. Siga o mesmo procedimento do aplicativo.

Importante: A qualidade da webcam do computador pode influenciar no sucesso do processo. Se tiver dificuldades, prefira o celular.

Como desbloquear benefício INSS para empréstimo consignado com biometria

Depois de cadastrar a biometria, você precisa fazer um segundo processo: desbloquear seu benefício especificamente para empréstimos. São dois procedimentos diferentes.

O desbloqueio é necessário a cada nova contratação de empréstimo consignado, garantindo que você realmente autoriza aquela operação específica.

Onde encontrar a opção "bloquear/desbloquear benefício para empréstimo consignado"

No aplicativo Meu INSS:

1. Abra o app e faça login
2. Toque na lupa (pesquisar)
3. Digite "desbloquear" ou "empréstimo"
4. Selecione "Bloquear/Desbloquear benefício para empréstimo consignado"

No site Gov.br:

1. Acesse gov.br/inss
2. Vá em "Serviços" > "Empréstimos"
3. Clique em "Desbloquear benefício para consignado"

Caminho visual: A função fica na área de serviços, geralmente com ícone de cadeado ou símbolo de empréstimo.

Prazo para liberação: quantos dias demora o desbloqueio

O INSS estabelece prazo oficial de até 30 dias corridos para processar o desbloqueio. Na prática, a maioria dos casos é resolvida em:

• 5 a 10 dias úteis: casos sem complicações
• 15 a 20 dias: casos com necessidade de validação adicional
• Até 30 dias: casos excepcionais ou com problemas na documentação

Fatores que podem atrasar:

• Problemas na qualidade da biometria cadastrada
• Dados pessoais desatualizados no INSS
• Sobrecarga no sistema durante picos de demanda
• Necessidade de análise manual pelo INSS

Um cliente da Konsi relatou: "Fiz minha biometria numa sexta-feira e o desbloqueio saiu na quarta-feira seguinte. Foi mais rápido do que imaginava."

Como acompanhar o status da solicitação

Pelo app Meu INSS:

• Vá em "Menu" > "Meus Requerimentos"
• Procure pela solicitação de desbloqueio
• Veja o status: "Em análise", "Deferido" ou "Indeferido"

Pelo site:

• Acesse seu histórico de solicitações
• Verifique atualizações diárias

Status possíveis:

• Em análise: INSS está processando sua solicitação
• Deferido: Aprovado, benefício desbloqueado
• Indeferido: Negado, verifique os motivos
• Pendente: Falta alguma informação ou documento

Notificações: O INSS pode enviar SMS ou e-mail informando mudanças no status.

Problemas mais comuns no reconhecimento facial do INSS e soluções

Mesmo seguindo todas as orientações, alguns problemas podem aparecer. Se o problema persistir, entre em contato com o INSS pelo telefone 135 para obter orientações específicas.

Os problemas mais relatados pelos usuários são relacionados à qualidade da imagem, iluminação inadequada e diferenças na aparência em relação ao documento.

"Não consigo fazer a biometria facial": principais causas e como resolver

Problemas técnicos comuns:

Problemas de aparência:

• Óculos: Remova durante o processo
• Barba nova: Se cresceu barba depois da foto do documento, pode haver dificuldade
• Perda/ganho de peso significativo: Sistema pode não reconhecer
• Corte de cabelo drástico: Mudanças muito grandes confundem o sistema

Soluções práticas:

1. Limpe a câmera do celular com pano macio
2. Teste a câmera em outro app antes de começar
3. Faça o processo em horário de menor movimento (manhã cedo)
4. Mantenha expressão neutra, sem sorrir

Erro após 5 tentativas no mesmo dia: o que fazer

Caso exceda o número máximo de tentativas, será apresentada mensagem: "Número de tentativas diárias excedidas. Por medida de segurança".

Por que existe esse limite:

• Proteção contra ataques automatizados
• Evita sobrecarga no sistema
• Segurança adicional contra fraudes

O que fazer durante a espera:

1. Aguarde 24 horas para tentar novamente
2. Revise os requisitos: verifique se tem tudo necessário
3. Melhore as condições: encontre melhor iluminação
4. Atualize o app: certifique-se de ter a versão mais recente
5. Limpe a câmera e teste em outros aplicativos

Dica de especialista: Use esse tempo para praticar o posicionamento em outros apps com câmera. Muitas vezes, a pessoa descobre que estava posicionando o rosto de forma inadequada.

Casos especiais: próteses faciais e alterações na aparência

O INSS reconhece que algumas pessoas têm situações especiais que podem dificultar o reconhecimento facial:

Situações especiais aceitas:

• Próteses faciais ou implantes
• Cicatrizes de cirurgia ou acidente
• Tratamentos médicos que alteraram aparência
• Mudanças significativas por idade ou saúde

Como proceder:

1. Documente a situação: tenha relatório médico ou fotos do antes/depois
2. Procure atendimento presencial: agende na agência do INSS
3. Atualize documentos: se possível, renove RG ou CNH com aparência atual
4. Solicite suporte técnico: ligue 135 explicando a situação

Exemplo real: Um beneficiário que passou por cirurgia plástica reconstrutiva conseguiu resolver levando relatório médico na agência do INSS e atualizando sua foto no sistema.

Contato pelo telefone 135: como solicitar ajuda

O telefone 135 é o canal oficial de atendimento do INSS. Entre em contato com o INSS pelo telefone 135 para obter orientações específicas sobre como proceder.

Horário de funcionamento:

• Segunda a sábado: 7h às 22h
• Domingos e feriados: não funciona

O que o telefone 135 pode resolver:

• Orientações sobre biometria
• Agendamento de atendimento presencial
• Verificação de status de solicitações
• Esclarecimento de dúvidas sobre procedimentos

O que NÃO pode ser resolvido por telefone:

• Cadastro de biometria facial
• Desbloqueio imediato do benefício
• Análise de casos complexos

Dica: Ligue preferencialmente entre 14h e 16h, horário de menor movimento.

Representação legal: quando procurador pode ajudar

Em alguns casos, familiares podem ajudar através de procuração legal.

Situações em que procuração é aceita:

• Incapacidade física do beneficiário
• Problemas de saúde que impedem o comparecimento
• Dificuldades severas com tecnologia
• Deficiência visual ou motora

Tipo de procuração necessária:

• Procuração específica com poderes para atos no INSS
• Reconhecimento de firma em cartório
• Poderes expressos para empréstimos consignados

Documentação do procurador:

• RG ou CNH com foto
• CPF
• Procuração original
• Documentos do beneficiário (outorgante)

Limitações importantes:

• Procurador não pode fazer biometria pelo titular
• Biometria deve ser sempre do beneficiário
• Procurador pode apenas acompanhar procedimentos presenciais

Como registrar procuração no INSS:

1. Vá à agência com toda documentação
2. Solicite cadastro da representação legal
3. Aguarde validação (pode levar alguns dias)
4. Após aprovada, procurador pode representar o beneficiário

Segurança no consignado INSS: como se proteger de golpes

Com as mudanças na biometria, surgem também novas tentativas de golpe. Criminosos tentam se aproveitar da confusão para aplicar fraudes.

A implementação da biometria oferece mais segurança, mas é importante manter-se vigilante contra tentativas de golpe.

Canais oficiais: app Meu INSS e site gov.br

URLs oficiais que você deve usar:

• Site oficial: gov.br/inss (NUNCA .com.br)
• App oficial: "Meu INSS" nas lojas Google Play e App Store

Como verificar se está no site correto:

• URL deve começar com "https://www.gov.br"
• Presença do certificado de segurança (cadeado verde)
• Logo oficial do governo federal
• Layout padronizado do Gov.br

Sinais de sites falsos:

• URLs diferentes: inss.com.br, meuinss.org, etc.
• Pedidos de pagamento antecipado
• Solicitação de senha por telefone ou email
• Design diferente do padrão oficial
• Ofertas "imperdíveis" com prazo apertado

Dica de segurança: Sempre digite manualmente "gov.br/inss" no navegador. Nunca clique em links recebidos por WhatsApp, SMS ou email.

Sinais de alerta: links suspeitos e ligações fraudulentas

O que o INSS NUNCA faz:

• Envia links por WhatsApp ou SMS
• Liga pedindo senha ou dados pessoais
• Solicita pagamento antecipado para "liberação"
• Oferece empréstimos por telefone
• Envia boletos por email

Golpes mais comuns em 2025:

1. Sites falsos imitando o Meu INSS
2. Ligações falsas fingindo ser do INSS
3. WhatsApp com links "oficiais"
4. SMS pedindo atualização cadastral urgente
5. Emails com "novos procedimentos obrigatórios"

Como se proteger:

• Ignore ligações não solicitadas sobre empréstimos
• Nunca forneça senha por telefone
• Desconfie de urgência artificial
• Confirme informações sempre nos canais oficiais
• Denuncie tentativas de golpe

A Konsi tem recebido relatos de usuários sobre tentativas de golpe usando a mudança da biometria como pretexto. "Sempre orientamos nossos usuários a verificar informações apenas nos canais oficiais", alerta a equipe de segurança da fintech.

Dicas para realizar o processo com segurança total

Ambiente seguro:

• Use WiFi de casa, nunca WiFi público
• Não faça o processo em computadores públicos
• Certifique-se de que ninguém está observando
• Feche outras abas do navegador

Durante o processo:

• Não compartilhe tela com ninguém
• Não permita que outros vejam seus dados
• Faça logout completo ao terminar
• Anote números de protocolo em papel

Após o processo:

• Guarde comprovantes em local seguro
• Não compartilhe protocolos nas redes sociais
• Confirme status apenas nos canais oficiais
• Monitore seu benefício regularmente